絆を書いて縁を大切にする - バーバーの嫁のツブヤキ

広報担当（嫁）が美容室や整骨院に行くと、まず書いてくださいと言われたのが、名前や連絡先、困っていること等を書くカルテのようなものでした。

しかし、当店ではカルテをお客様に書いてもらうことはありません。
店主がお客様の手を煩わせたくないからのようです。
リラックスしてほしいのに、お客様に字を書かせてしまうのでは本末転倒。
最初からゆったりと過ごしてほしいので、カルテは店主がお客様がお帰りになってから自分で書いているようです。

もちろん施術に入る前にカウンセリングは行います。
「ここら辺の毛が立ちやすいですか。」
「普段なにかつけたりしますか。」
などなどお客様とお話して、お客様の希望にそった髪型をご提案していきます。

広報担当（嫁）は最初、名前もわからないのにどうやってるんだと思ったのですが、そこは長年バーバーをしてきた店主が持つ特技の一つなのでしょう。
お客様が帰られた後にそのお客様の髪の特徴や、今回施術した内容等を店主の言葉でキチンと書いているようです。
そうやって書いておくだけで、次回来てくださった時に、お客様の顔を見ただけで前回の様子等々を思い出せるんだとか。
予約も名前もなくてもお客様のことをしっかりと認知しているんですね。
すごい職業能力！